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    O E-COMMERCE COMO DESENVOLVEDOR SOCIAL E FACILITADOR ECONÔMICO: um estudo dos efeitos da utilização do comércio eletrônico para os microempresários.
    (2023) Anareli, Matheus do Couto
    O comércio eletrônico ganhou destaque mundial após a pandemia Covid-19, porém os números apontam que o protagonismo da transformação digital do varejo já apresentava um crescimento expressivo na última década. As soluções tecnológicas direcionadas a essa forma de comércio surgem com frequência e têm chamado a atenção das indústrias, que procuram se comunicar diretamente com seus consumidores, a cidade de Franca/SP tem voltado suas operações para o fomento desse comércio como forma de escoamento de sua produção. Esta pesquisa objetiva descrever as principais diferenças entre indústrias, de porte microempresa, que adotam e não adotam o e-commerce como parte de suas operações, as análises foram feitas à luz dos conceitos de facilidades econômicas e oportunidades sociais descritas por Amartya Sen. Na primeira parte deste trabalho, buscou-se contextualizar o comércio eletrônico no Brasil através de dados de órgãos que fazem o monitoramento da internet. Na segunda parte, foram feitas entrevistas com quatro empresários que utilizam e-commerce e quatro que não o utilizam, em seguida comparados. Os resultados apontam que essas empresas possuem maior facilidade econômica e maiores oportunidades sociais em relação às que não se utilizam desse formato de comércio. As motivações de cada empresário para a adesão ou não ao comércio eletrônico variam; porém a agilidade e flexibilidade se destacam de um lado; do outro se destacam a falta de conhecimento, falta de tempo e a falta de mão de obra qualificada. Verificou-se também que apesar de um grupo de empresas não trabalhar com vendas via internet, esses empresários não descartam a vontade de iniciar este trabalho. A pesquisa conclui que o e-commerce é uma ferramenta digital sólida, porém traz consigo desafios de gestão estratégica e organizacional, adaptação de processos industriais e gestão da informação.

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